Shipping & Returns

[주문 및 결제]

콜린스는 매주 월요일, 수요일, 금요일 오후 상품 출고를 원칙으로 합니다.
따라서 매주 월요일, 수요일, 금요일 오후 2시에 주문이 마감되며, 이후 주문 건을 다음날 주문 건에 해당됩니다.
오후 2시 이전 결제완료 주문 건에 한하여 당일 출고 가능합니다.
사정에 따라 출고일이 변동될 수 있으며, 개별메세지를 통해 안내해 드립니다.

무통장 입금 시, 입금자 성함이 다를 경우 반드시 Q&A 게시판 또는 고객센터로 연락해주시길 바랍니다.
주문 후 3일 이내로 입금이 확인되지 않은 경우 주문서는 취소처리 됩니다.



[배송]

콜린스는 매주 월요일, 수요일, 금요일 오후 상품 출고를 원칙으로 합니다.
콜린스의 배송협력업체는 CJ대한통운이며 통상적으로 출고일로부터 1-3일 이내에 수령 가능합니다.
배송비는 전국 모든지역 2,500원이며 부피가 큰 상품이나 도서 선간지역 및 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
100,000원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.

상품에 따라 입고 지연이나 갑작스러운 품절이 발생할 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 지연되는 경우 개별메세지를 통해 안내해 드립니다.



[교환 및 반품]

콜린스는 주문 포장 및 배송 전 제품상태를 꼼꼼히 검품 후 발송합니다. 그러나 제품에 문제가 있을 경우 배송 완료일로부터 2일 이내에(주말, 공휴일 포함) Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해 주세요.
확인 답변을 받으신 후, CJ대한통운 (1588-1255 혹은 www.doortodoor.co.kr)을 통해 반송 예약을 해주세요.
기사님이 고객님께 연락을 드리고 방문하여 수거합니다. 확인 답변을 받은 날짜를 기준으로 7일 이내에 제품이 도착하여야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
사전접수 없이 일방적으로 보내주시는 경우엔 반송처리 됩니다.

교환 및 반품하실 제품과 교환 및 반품 신청서, 그리고 왕봉 배송료 5,000원을 박스에 동봉하여 착불로 보내주시길 바랍니다.
타 택배사 이용 시 발생하는 추가요금은 고객님 부담이며, 반드시 선불로 택배비를 결제하신 후 2,500원을 동봉하여 보내주시길 바랍니다.
반송 주소: 경기도 구리시 장자대로 86번길 54, 108호

교환 및 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 배송 완료일로부터 2일 이내에 Q&A 게시판에 접수가 되지 않은 경우
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
- 구매자의 부주의로 제품이 훼손되어 상품가치가 상실한 경우
- 이벤트 혹은 세일 제품, 주문제작 제품, 교환 반품 불가 표기제품의 경우
- 적립금으로 구매한 경우

오배송 및 불량인 제품이 발송되었을 경우 모든 배송비는 콜린스가 부담합니다. 불량일 경우 동일상품, 동일사이즈, 동일색상으로만 교환이 가능합니다.
Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.