안녕하세요. Colin's 콜린스 입니다.
발송된 주문건의 취소 및 변경에 대한 배송료는 고객님 부담으로 이루어지기 때문에
상품설명과 유의사항 및 교환, 환불에 관한 내용을 꼭 숙지하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
교환 및 반품, 환불 규정은 다음과 같습니다.
교환 및 반품 Refund & Exchange
콜린스는 주문 포장 및 배송 전 제품상태를 꼼꼼히 검품 후 발송합니다. 그러나 제품에 문제가 있을 경우
배송 완료일로부터 2일 이내에(주말, 공휴일 포함) Q&A 게시판 혹은 카카오톡채널 채팅 상담을 통해 관련 내용을 접수해 주세요.
상담 접수로 관련 내용 확인 후, 교환 및 반품에 대한 배송비 안내와 택배사 픽업 접수를 도와드리고 있습니다.
확인 답변을 받은 날짜를 기준으로 7일 이내에 제품이 도착하여야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
사전접수 없이 일방적으로 보내주시는 경우엔 반송처리 됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 배송 완료일로부터 2일 이내에 Q&A 게시판에 접수가 되지 않은 경우
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
- 구매자의 부주의로 제품이 훼손되어 상품가치가 상실한 경우
- 이벤트 혹은 세일 제품, 주문제작 제품, 교환 반품 불가 표기제품의 경우
- 적립금으로 구매한 경우
오배송 및 불량인 제품이 발송되었을 경우 모든 배송비는 콜린스가 부담합니다. 불량일 경우 동일상품, 동일사이즈, 동일색상으로만 교환이 가능합니다.
환불 Refund
환불시 반송된 제품 확인 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 결제하신 수단으로만 환불 처리가 가능합니다.
