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교환 · 반품 · 환불 안내 Written by 대표 관리자

2017-03-13

안녕하세요. Colin's 콜린스 입니다.
발송된 주문건의 취소 및 변경에 대한 배송료는 고객님 부담으로 이루어지기 때문에
상품설명과 유의사항 및 교환, 환불에 관한 내용을 꼭 숙지하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
교환 및 반품, 환불 규정은 다음과 같습니다.




교환 및 반품 Refund & Exchange

콜린스는 주문 포장 및 배송 전 제품상태를 꼼꼼히 검품 후 발송합니다. 그러나 제품에 문제가 있을 경우
배송 완료일로부터 2일 이내에(주말, 공휴일 포함) Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해 주세요.
확인 답변을 받으신 후, CJ대한통운 (1588-1255 혹은 www.doortodoor.co.kr)을 통해 반송 예약을 해주세요.
기사님이 고객님께 연락을 드리고 방문하여 수거합니다. 확인 답변을 받은 날짜를 기준으로 7일 이내에 제품이 도착하여야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
사전접수 없이 일방적으로 보내주시는 경우엔 반송처리 됩니다.

교환 및 반품하실 제품과 교환 및 반품 신청서, 그리고 왕봉 배송료 6,000원을 박스에 동봉하여 착불로 보내주시길 바랍니다.
타 택배사 이용 시 발생하는 추가요금은 고객님 부담이며, 반드시 선불로 택배비를 결제하신 후 3,000원을 동봉하여 보내주시길 바랍니다.

반송 주소: 경기도 구리시 장자대로 86번길 54, 108호


교환 및 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 배송 완료일로부터 2일 이내에 Q&A 게시판에 접수가 되지 않은 경우
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
- 구매자의 부주의로 제품이 훼손되어 상품가치가 상실한 경우
- 이벤트 혹은 세일 제품, 주문제작 제품, 교환 반품 불가 표기제품의 경우
- 적립금으로 구매한 경우


오배송 및 불량인 제품이 발송되었을 경우 모든 배송비는 콜린스가 부담합니다. 불량일 경우 동일상품, 동일사이즈, 동일색상으로만 교환이 가능합니다.
Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.



환불 Refund

환불시 반송된 제품 확인 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 다음 달 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.




기타 문의사항은 Q&A 게시판 혹은 고객센터를 이용해 주시면 안내 도와드리겠습니다.

Mon to Fri 11:00-16:00
070 7622 4452
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